FAQs

FAQ für HP Ersatzpatronen

Nach dem Einsetzen der Patrone erscheint die folgende Fehlermeldung: „Kein Original HP-Toner“ oder „keine Original-HP-Patrone installiert“.
Um sie zu entfernen, drücken Sie “Fortfahren” oder “OK” und setzen Sie den Druckvorgang fort.

Möglichkeit 1
Entfernen und setzen Sie die angezeigte Patrone wieder ein, bis sie fest im Steckplatz sitzt.

Möglichkeit 2
Wenn alle Patronen ordnungsgemäß installiert sind, drücken Sie „OK“ oder „Weiter“, um die Meldung zu löschen und den Druck fortzusetzen.

Möglichkeit 1

Besuchen Sie die offizielle HP-Website und wählen Sie Support -> Software und Treiber -> Drucker. Wählen Sie dann Ihr Druckermodell aus. Wenn die Download-Seite erscheint, wählen Sie „Firmware“ und laden Sie die Neueste herunter. Wenn die Installation abgeschlossen ist, sollten die Patronen vom Drucker erkannt werden.

Möglichkeit 2

Schalten Sie den Drucker aus und prüfen Sie die Innenseite des Schlittens auf sichtbare Beschädigungen der Kontaktstifte. Wenn einer (oder mehrere) der Kontaktstifte leicht gebogen sind, reparieren Sie sie mit dem Werkzeug, bis der Stift leicht mit dem Patronenchip verbunden ist. Wischen Sie dann vorsichtig mit einem trockenen, fusselfreien Tuch die Kontakte an der Patrone und am Schlitten ab, um Schmutz oder Rückstände zu entfernen, die sich während der Verwendung angesammelt haben. Tauschen Sie die Patrone aus, schalten Sie den Drucker ein und setzen Sie den Druckvorgang fort.

Möglichkeit 1

Der häufigste Grund für eine schlechte Druckqualität ist ein verstopfter Druckkopf, der durch die verschiedenen in der Vergangenheit verwendeten Tintenarten verursacht wird.
Führen Sie in diesem Fall den Druckkopf-Reinigungszyklus 2-5 Mal durch, um die gesamte getrocknete Farbe zu entfernen. Die Funktion ist über Ihre Druckereinstellungen zugänglich: Einstellungen -> Tools (oder Dienste) je nach Drucker.

Möglichkeit 2

Wenn die Tintenpatronen nach den Reinigungszyklen ausgetauscht wurden und sich die Druckqualität nicht verbessert hat, kann ein Defekt des Druckkopfes die Hauptursache sein. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Wartungsdienst des Druckers, um weitere Anweisungen zu erhalten.

FAQ für Canon Ersatzpatronen

Nach dem Einsetzen der Patrone erscheint möglicherweise die folgende Fehlermeldung: „Kein Original-Toner“.
Um diese Fehlermeldung zu entfernen, drücken Sie die Taste Weiter, Stop/Reset oder Start, und dann können Sie den Druckvorgang fortsetzen.

Möglichkeit 1

Halten Sie die Stopptaste 5 Sekunden lang gedrückt, um die Meldung zu löschen und den Druck fortzusetzen.

Möglichkeit 2

Entfernen Sie die Patronen und ziehen Sie den Stecker Ihres Druckers für mindestens 30 Sekunden aus der Steckdose. Schließen Sie dann den Drucker wieder an, schalten Sie ihn ein und setzen Sie die Tintenpatronen wieder ein, bis sie fest im Schlitz sitzen.
Möglicherweise zeigt Ihr Drucker auch nach diesem Vorgang noch den Füllstand „Toner niedrig/leer“ an, aber Sie können auch auf „Fortfahren“ oder „OK“ drücken, um den Druckvorgang fortzusetzen.

Möglichkeit 1 (Wenn Ihr Drucker meldet, dass nur eine Patrone einen Fehler aufweist)

Schalten Sie den Drucker aus und prüfen Sie die Innenseite des Schlittens auf sichtbare Beschädigungen der Kontaktstifte. Wenn einer (oder mehrere) der Kontaktstifte leicht gebogen sind, reparieren Sie sie mit dem Werkzeug, bis der Stift leicht mit dem Patronenchip verbunden ist. Wischen Sie dann vorsichtig mit einem trockenen, fusselfreien Tuch die Kontakte an der Patrone und am Schlitten ab, um Schmutz oder Rückstände zu entfernen, die sich während der Verwendung angesammelt haben.
Ersetzen Sie die Patrone, schalten Sie den Drucker ein und setzen Sie den Druckvorgang fort.

Möglichkeit 2 (Wenn Ihr Drucker meldet, dass mehrere Patronen einen Fehler aufweisen)

Wenn Sie die Tintenpatrone ausgetauscht haben und der Drucker im gesamten Satz Fehler anzeigt, überprüfen Sie die Kompatibilität der Patronen, da falsche Tinte einen Fehler ausgibt. Nachdem Sie die Kompatibilität der Patronen überprüft haben, ermitteln Sie, welche Patrone das Problem verursacht hat.
Entfernen Sie alle Smart Ink Patronen, setzen Sie die alten (leeren) Patronen, die Sie zuvor verwendet haben, wieder ein und starten Sie den Drucker neu.
Setzen Sie eine Smart Ink-Tintenpatronen ein und setzen Sie weiterhin neue Patronen einzeln ein, bis der Fehler wieder auftritt. Wenn die Problempatrone erkannt wird, lesen Sie Option 1, um die Fehlermeldung zu entfernen.

Möglichkeit 1

Der häufigste Grund für eine schlechte Druckqualität ist ein verstopfter Druckkopf, der durch die verschiedenen in der Vergangenheit verwendeten Tintenarten verursacht wird.
Führen Sie in diesem Fall den Druckkopf-Reinigungszyklus 2-5 Mal durch, um die gesamte getrocknete Farbe zu entfernen. Die Funktion ist über Ihre Druckereinstellungen zugänglich: Einstellungen -> Tools (oder Dienste) je nach Drucker.

Möglichkeit 2

Wenn die Tintenpatronen nach den Reinigungszyklen ausgetauscht wurden und sich die Druckqualität nicht verbessert hat, kann ein Defekt des Druckkopfes die Hauptursache sein. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Wartungsdienst des Druckers, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Die Verwendung kompatibler/nachgearbeiteter Patronen führt nicht zum Erlöschen der Garantie für Ihren Drucker. Das Bundesgesetz verbietet es jedem Unternehmen, von Ihnen zu verlangen, nur seine Produkte zu kaufen, und verbietet es einem Hersteller, die Garantie für Ihren Drucker aufgrund der Verwendung alternativer Patronen aufzuheben (Magnuson-Moss Warranty Improvement Act).

Versandbedingungen

Allgemeine Versandbedingungen

Wir bieten: Kostenlosen Versand innerhalb der EU bei allen Bestellungen auf der Website, ohne Mindestbestellmengen oder spezielle Ausnahmen!

Sie können damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 3-6 Werktagen eintrifft.

Schneller Versand

Sie können eine schnellere Versandmöglichkeit für die EU-Bestellungen auswählen. Die Option für den Express-Versand kann bei Aufgabe der Bestellung ausgewählt werden. Der Express-Versand dauert in der Regel zwischen 1-3 Werktagen ab dem Datum der Bestellung und kostet nur 3,99 € pro Bestellung.

Garantie- und Rückgabebestimmungen

2 Jahre Garantie

Online-Käufe können abschreckend sein: Man weiß nie, ob das Produkt, das man bestellt, von guter Qualität ist oder bereits nach einem Monat versagt. Doch bei Smart Ink müssen Sie sich keine Sorgen machen. Wenn Sie bei uns einkaufen, können Sie sich absolut sicher sein, dass die Qualität der Produkte stimmt, da sie mit einer 2-jährigen Garantie ausgestattet sind. Auf unsere Produkte gewähren wir zwei Jahre Garantie sowohl auf Material als auch Verarbeitung.

Falls Sie Probleme mit den gekauften Smart Ink-Produkten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden und innerhalb von zwei Jahren nach dem ursprünglichen Kaufdatum Garantieleistungen in Anspruch nehmen.

30 Tage Rückgaberecht

Sie haben versehentlich ein falsches Patronenmodell bestellt? Überhaupt kein Problem!

Mit Smart Ink können Sie Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf zurückgeben. In diesem Zeitraum haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung für alle Produkte, die in ihrem Originalzustand und ihrer Verpackung mit allen Details zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass die Versand- und Bearbeitungskosten nicht erstattet werden können, es sei denn, Sie haben ein beschädigtes Produkt erhalten oder wir haben Ihnen aus Versehen einen falschen Artikel geschickt. In diesem Fall übernimmt das Unternehmen die Versandkosten für die Rücksendung.

Wenn Sie eines der Smart Ink-Produkte zurückgeben möchten, senden Sie bitte vorher eine E-Mail an support@smartink.pro („Kundensupport“).

Produkttausch

Wenn Sie defekte oder beschädigte Produkte oder solche, die Sie nicht bestellt haben, erhalten haben, haben Sie Anspruch auf einen Produkttausch. Um diesen in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@smartink.pro.

Werden sofort erkannt

Die Patronen funktionieren sofort nach der Installation

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Kostenloser Versand

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