Personas reales, sin bots.
Comparte estos detalles desde el principio — a menudo lo resolvemos al instante :
Qué pasa, qué has probado y qué esperabas en su lugar.
Ej. « HP OfficeJet Pro 8025 » y « 910XL Negro ».
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Los mensajes de error y problemas de calidad de impresión se resuelven antes con una foto.
Con esta información, nuestros agentes resuelven el 90 % de los problemas de inmediato.
Somos honestos — los problemas ocurren. Aquí están los más frecuentes y cómo los resolvemos en minutos.
El fabricante a veces envía actualizaciones de firmware que marcan los cartuchos de terceros. No es un defecto — es solo una comprobación de software por su parte.
Lo resolvemos al momento — tenemos una instrucción para ayudarte, o podemos enviarte cartuchos nuevos con el último firmware compatible. Envía una foto del mensaje — lo resolvemos en una sola respuesta.
Sucede durante el envío (o incluso durante la impresión) y no podemos controlarlo todo. Si un cartucho gotea, envíanos una foto — lo reemplazamos sin preguntas.
« Cartucho ausente o dañado », « cartucho incompatible », fallos de alineación. Una foto del error + el modelo de tu cartucho nos permiten diagnosticar rápido.
Rayas, bandas, texto descolorido, colores faltantes. Envía una foto de la impresión de prueba y te guiaremos con la limpieza, alineación o reemplazo.
¿Nuevo con nuestros cartuchos o no sabes cómo instalarlos? Te guiamos en la instalación y respondemos cualquier duda sobre su uso.
¿Cartuchos usados? Si tu pedido incluía una etiqueta prepagada, te ayudamos a devolverlos — si no, te indicamos un punto de reciclaje cercano.
Pagos, reembolsos, retrasos de entrega, cambios de dirección, seguimiento — todo lo relacionado con pedidos, nos encargamos nosotros.
Personas reales responden tu mensaje. Conocemos impresoras y cartuchos a la perfección, pero lo mejor de nuestro trabajo es simplemente ayudarte. Escríbenos cuando quieras – ¡estamos aquí!
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Esto va directo a los fundadores. Comentarios, ideas, inquietudes — leemos cada mensaje.
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Ideal para enviar fotos del mensaje de error o de la impresión de prueba — diagnosticamos al momento.
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