Persone vere, niente bot.
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Cosa succede, cosa hai provato e cosa ti aspettavi invece.
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Messaggi di errore e problemi di qualità di stampa si risolvono prima con una foto.
Con queste informazioni, i nostri agenti risolvono il 90 % dei problemi immediatamente.
Siamo onesti — i problemi capitano. Ecco i più frequenti e come li risolviamo in pochi minuti.
Il produttore a volte invia aggiornamenti firmware che segnalano le cartucce di terze parti. Non è un difetto — è solo un controllo software dal loro lato.
Risolviamo sul momento — abbiamo un’istruzione per aiutarti, oppure possiamo inviarti nuove cartucce con l’ultimo firmware compatibile. Manda una foto del messaggio — risolviamo in una sola risposta.
Capita durante la spedizione (o anche durante la stampa) e non possiamo controllare tutto. Se una cartuccia perde, mandaci una foto — la sostituiamo senza domande.
« Cartuccia mancante o danneggiata », « cartuccia incompatibile », errori di allineamento. Una foto dell’errore + il modello della tua cartuccia ci permettono di diagnosticare rapidamente.
Strisce, bande, testo sbiadito, colori mancanti. Manda una foto della stampa di test e ti guideremo con la pulizia, l’allineamento o la sostituzione.
Nuovo con le nostre cartucce o non sai come installarle ? Ti guidiamo nell’installazione e rispondiamo a ogni domanda sull’uso.
Cartucce usate ? Se nella spedizione era inclusa un’etichetta prepagata, ti aiutiamo a rispedirle — altrimenti ti indichiamo un punto di riciclo vicino.
Pagamenti, rimborsi, ritardi di consegna, cambi di indirizzo, tracciamento — tutto ciò che riguarda gli ordini, ce ne occupiamo noi.
Persone vere rispondono al tuo messaggio. Conosciamo stampanti e cartucce a fondo, ma la parte migliore del nostro lavoro è semplicemente aiutarti. Scrivici quando vuoi – siamo qui !
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Tempo medio di risposta : 5 min
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Questo messaggio va direttamente ai fondatori. Feedback, idee, dubbi — leggiamo ogni messaggio.
Ottimo per inviare foto del messaggio di errore o della stampa di test — diagnostichiamo subito.
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